در هر ارتباط اجتماعی بین ما و سایر افراد مثل همکاران، خانواده، دوستان، آشنایان و حتی غریبه ها یک تبادل اطلاعات رخ می دهد. تبادل اطلاعات می تواند شامل ارائه اطلاعاتی درباره خود، درباره محصولی که قرار است بخریم، درباره مسائل مختلف اجتماعی، اقتصادی، سیاسی، فرهنگی، نقد فیلم ، زبان بدن و هر چیز دیگری می تواند باشد.
این تبادل اطلاعات، بین افراد با دو دیدگاه می تواند مورد توجه باشد:
1) خالی کردن خود از اطلاعاتی که به تازگی به دست آورده ایم برای تحلیل بهتر آن و کسب اطلاعات جدید
2) دریافت اطلاعات جدید از اطرافیان
در مورد اول به خوبی مورد دوم عمل نمی کنم.
در مواجهه با دوستانم هنگامی که با آن ها، صحبت می کنم چیزهای زیادی از شخصیتشان می آموزم.
از یکی صلابت در تصمیم گیری
از دیگری دفاع از حقوق خود در مقابل دیگران
از دیگری تفکر نقادانه داشتن به مسئله و دیدگاه جامع نگرانه
از یک فروشنده خوب، ارائه محصول به بهترین نحو
از یک فروشنده دیگر، خوش اخلاقی و خوش رویی را
یکی از ویژگی های مثبتم را همین می دانم. اگرچه قبلا مخرب عزت نفسم بوده است اما اکنون به بهترین وجه از آن برای پیشرفت خود استفاده می کنم.
